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介護施設　ジョイフル布袋本部まり子所長

介護施設　ジョイフル布袋本部まり子所長

2011年05月31日　[ お客様の声 ]

前年に比べて100万円増加！

2月に炭酸泉を導入し、3月に定員数を5名増やしましたが、おかげで短期間のうちに利用者数を増やすことができました。
3月4月の前年同月比では、利用者数30％アップ、100万円の増益となりました。
着任以来、様々な取り組みをしてきましたので、炭酸泉の導入効果だけでの結果ではありませんが、施設の無料のお試し利用やケアマネージャー様への提案では、他の施設にないサービスとして、とても大きなアピールポイントとなっています。
炭酸泉が、差別化アイテムとして有効だと確信していましたが、安い買い物でないだけに、導入前に試すことができた点はとても安心でした。
今では、当施設にとって、無いと困る目玉アイテムです。

〈お客様インタビュー〉

■導入のきっかけは？

本部まり子所長は平成21年ジョイフル布袋（愛知県江南市）所長に着任。
しかし当時の稼働率は約60%と低迷。　
立て直しのために、サービスの見直しなど様々な改善を図った結果、徐々に利用者数も増え、収益も改善しました。
平成23 年度の事業計画では、さらに定員数を5 名増やす計画を立てられ、そのための起爆剤として利用者様に喜ばれる新たなサービスやアイテムを検討。

その結果、大浴槽への炭酸泉導入を決定し、既設の大浴槽に手軽に設置できるカーボリッチミニをご採用いただきました。

■炭酸泉を導入した理由は？

実は私はお風呂が大好き。自宅近くの温浴施設で炭酸泉ファンとなり、
ジョイフル布袋にも導入できれば、きっと利用者様にも喜んでいただけると思っていました。
そこに、タイミングよく既設の浴槽に簡単に設置できる新製品の提案があり、さっそく無料デモを依頼しました。
デモ後のアンケートで、ほぼ１００％の方が炭酸泉を利用したいと、大変好評でしたので、さっそく導入を決めました。